Модель комплекса маркетинга “4C” была предложена в 1990 году профессором университета Северная Каролина Бобом Лотеборном. Главной идеей модели является ориентация на потребителя, а не на продукт. Важно изучать нужды и потребности покупателя, чтобы привлекать их внимание и продавать то, что им действительно нужно.